Service ist mehr als nur die Gewährleistung eines optimalen Betriebes. Er vermittelt Sicherheit, sodass Sie Zeit für andere Dinge haben. Der Wert, den wir liefern ist begründet in unserer Verpflichtung, Erfahrung und Kompetenz über viele Jahre und in dem Vertrauen unserer Kunden.
Als Kunde von Struers erwarten Sie hochwertige Anlagen sowie schnelle Dienstleistungen und Support, wann und wo auch immer Sie es brauchen. Mit weltweit mehr als 70 erfahrenen und hochqualifizierten Servicetechnikern in über 60 Ländern können Sie sich jederzeit auf die schnelle und richtige Hilfe aus der Niederlassungen von Struers und seinen Vertriebspartner verlassen.
Sie können auch sicher sein, dass die zu Ihnen gesendeten Servicetechniker in regelmäßigen Abständen am Struers Hauptsitz geschult werden, um ihrer Rolle als Experte für ältere Anlagen wie auch für die neuesten Maschinen gerecht zu werden. Die Servicetechniker sind also vertraut mit Ihrer Anlage und wissen, welche Ersatzteile notwendig sind, um Ihre Prozesse wieder schnell und wirtschaftlich laufen zu lassen.
Sie können auch einen Servicetechniker von Struers anfordern, der Ihre Härteprüfgeräte kalibriert. Bei Bedarf können Sie auch eine Person anfordern, die die Kalibrierung gemäß ISO-Standard 17025 für Dokumentationen durchführt.
Wenn für Ihre Geräte ein Service Plan abgeschlossen wird und ein Problem auftritt, das sich nicht telefonisch, durch E-Mail oder anhand der gesammelten Informationen auf unserer Webseite lösen lässt, trifft bei Ihnen in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen ein Servicetechniker von Struers ein. Dieser Besuch kostet Sie nichts extra, wenn die Anlage mit einem Protect Plan oder Perform Plan abgesichert ist. Bei einem Prevent Plan wird eine Zusatzgebühr für einen Notfalleinsatz vor Ort fällig. Wenn ein Problem auftritt und Sie keinen Service Plan für Ihre Struers-Anlage besitzen, teilen wir Ihnen schnellstmöglich einen Servicetechniker zu. In diesem Fall berechnen wir Ihnen Reisekosten, Arbeitszeit und Unterkunft sowie Ersatzteile und eventuell notwendiges Material.
Die gesamte, durch Struers Servicetechniker gewartete und reparierte Anlage erfüllt die gleichen Spezifikationen wie die Originalanlage. Alle von unseren Servicetechnikern benutzten Servicewerkzeuge, Servicewerkstätten und Testvorrichtungen wurden von Struers spezifiziert und zugelassen. Unsere Anlagen sind bekannt für ihre Haltbarkeit und lange Lebensdauer. Wir verpflichten uns zur Lieferung von Ersatzteilen und Service für Anlagen bis zu 10 Jahre, nachdem diese aus der Produktion genommen wurde.
Einem Servicetechniker von Struers erreichen Sie durch Anruf bei Ihrer nächstgelegenen Struers-Niederlassung, wann auch immer Sie einen Rat oder Hilfe vor Ort brauchen. Wenn Sie Ihre Struers-Anlage durch einen Vertriebspartner bezogen haben, wenden Sie sich bitte an diesen für qualifizierte Unterstützung.
Die Serviceverpflichtung von Struers gilt für jeden einzelnen Kunden von Struers. Damit haben Sie Zugriff auf unser globales Netzwerk und unser Anwendungswissen, um Ihre Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Geräteauslastung auf höchstem Niveau zu halten.
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